Quer saber como criar conteúdo UGC na sua loja online de sapatos? Então você está no lugar certo. Se você ainda não explora o poder do UGC (User-Generated Content) no seu e-commerce, pode estar perdendo uma das estratégias mais eficazes para aumentar a confiança, o engajamento e as conversões.
UGC ou “conteúdo gerado pelo usuário” inclui tudo que seu cliente publica de forma espontânea — avaliações, fotos, vídeos, comentários — e tem um impacto direto na percepção de valor da sua marca.
Além de ser uma fonte gratuita de conteúdo autêntico, o UGC transforma consumidores em promotores da sua marca. Neste artigo, você vai entender como esse tipo de conteúdo funciona e aprender 10 dicas práticas para aplicá-lo agora mesmo na sua loja virtual de calçados.
1. Vantagens do conteúdo UGC para lojas online de sapatos
O conteúdo gerado pelo usuário é uma das ferramentas mais poderosas para aumentar o valor percebido da sua loja. Quando um cliente compartilha sua experiência com um produto, isso serve como uma forma moderna de “boca a boca digital” — com um poder de persuasão muito superior ao da propaganda tradicional.
Aqui estão os principais benefícios do UGC em lojas online de sapatos:
- Prova social em tempo real: compradores confiam mais em avaliações de outros clientes do que em fotos profissionais.
- Menor custo de marketing: você aproveita conteúdos reais sem precisar produzi-los internamente.
- Aumento de engajamento nas redes sociais: as pessoas interagem mais com outros consumidores do que com marcas.
- Melhoria nas taxas de conversão: ver pessoas reais usando os calçados reduz dúvidas e aumenta a confiança.
- Reforço de SEO e permanência no site: conteúdos como comentários e avaliações mantêm a página ativa e atualizada.
- Criação de comunidade: seus clientes se sentem valorizados e conectados à marca.
2. Incentive avaliações com fotos nas páginas de produto
As avaliações com fotos são uma das formas mais valiosas de UGC para lojas de sapatos. Além de oferecer uma visão realista do produto, elas ajudam o cliente indeciso a tomar a decisão final. Ver um sapato sendo usado por outra pessoa, em diferentes contextos, elimina inseguranças sobre tamanho, conforto e estilo.
Para incentivar esse tipo de avaliação, envie e-mails automáticos após a entrega do pedido com um convite amigável: “Gostou do seu novo par? Mostre pra gente como ficou!”. Oferecer um pequeno desconto em compras futuras pode aumentar a taxa de resposta.
Essas imagens devem ser exibidas com destaque nas páginas dos produtos. Você pode usar carrosséis ou blocos de “Clientes que já compraram” para exibir as fotos com as avaliações correspondentes. Essa prática aumenta o tempo de navegação e melhora a taxa de conversão.
3. Crie campanhas com hashtags para receber conteúdos espontâneos
Campanhas com hashtags exclusivas são uma forma excelente de mobilizar sua base de clientes e gerar um fluxo constante de conteúdo. Crie uma hashtag fácil de lembrar, relacionada à marca ou à coleção — por exemplo, #MeuEstiloComBerganno ou #PassoFirmeShelga — e incentive seu uso em embalagens, e-mails e redes sociais.
Ao adotar esse tipo de ação, sua loja não apenas multiplica os pontos de contato com o cliente, como também gera conteúdo reutilizável para redes, site e campanhas de mídia paga.
Você pode criar destaques com os melhores conteúdos, promover repostagens semanais ou até fazer concursos com premiações simples para as publicações mais criativas. Isso não só gera prova social, como fortalece o vínculo com o público.
4. Transforme seus clientes em embaixadores da marca
Clientes engajados que compram mais de uma vez, marcam sua marca em posts ou elogiam o atendimento são ótimos candidatos a se tornarem embaixadores da marca. Ao convidá-los para uma parceria informal, oferecendo brindes, cupons ou até divulgação em suas redes, você estimula ainda mais a criação de UGC genuíno.
Diferente de influenciadores pagos, os embaixadores normalmente já gostam da marca e falam dela de forma mais natural. Esse conteúdo gera mais confiança e pode ser utilizado em campanhas, e-mails e até na página inicial da sua loja.
Crie um pequeno programa de embaixadores, com regras claras e benefícios exclusivos, para dar estrutura a essa estratégia. Além de gerar UGC em volume, você fideliza seus melhores clientes e dá a eles um papel ativo na construção da sua marca.
5. Destaque conteúdos UGC na home e páginas de categoria
Uma dica muito eficaz — e muitas vezes negligenciada — é usar o UGC como parte do design da loja. Em vez de limitar o conteúdo gerado pelos clientes às páginas de produto, traga esse conteúdo também para a home, páginas de categoria e landing pages promocionais.
Você pode inserir uma seção tipo “Clientes reais usando” ou “Nosso sapato nos seus pés”, com fotos postadas por clientes no Instagram ou enviadas via avaliações. Isso humaniza o site e passa uma sensação de comunidade ativa.
6. Use UGC nos e-mails de remarketing e campanhas de recuperação
Quando um cliente abandona o carrinho ou visita um produto sem comprar, uma das formas mais eficazes de reconquistar sua atenção é mostrar que outras pessoas já compraram e aprovaram.
Inserir fotos ou depoimentos de clientes reais nos e-mails de remarketing é uma maneira de reforçar a confiança. Um exemplo prático: “Veja como o modelo X ficou no pé da @camila.estilo” junto de uma imagem do post da cliente.
Você também pode adicionar frases como:
- “97% dos clientes aprovaram esse modelo”
- “Mais de 300 pessoas já compraram e amaram este sapato”
Esse tipo de mensagem social tende a aumentar a taxa de cliques e a conversão final.
7. Inclua UGC nos anúncios pagos para gerar mais cliques
Anúncios com UGC costumam parecer mais autênticos e menos comerciais, o que naturalmente aumenta o desempenho em plataformas como Facebook, Instagram e TikTok. A taxa de clique (CTR) pode ser até 3x maior quando você mostra uma pessoa real usando o produto.
Use pequenos vídeos de unboxing, looks do dia e trechos de avaliações em seus criativos. Evite edições pesadas: o valor está justamente na naturalidade. Além disso, teste diferentes formatos — stories, reels, carrosséis — para entender qual gera mais resultado com seu público.
Com o tempo, você pode construir uma biblioteca de criativos com UGC, alimentando campanhas sempre com conteúdo fresco e validado.
8. Reposte UGC com consistência nas redes sociais
Para manter o UGC vivo na rotina da marca, é essencial criar o hábito de repostar esse tipo de conteúdo nas redes sociais. Crie um destaque chamado “Clientes Reais” no Instagram e atualize semanalmente com os melhores conteúdos marcados por seus seguidores.
Além de valorizar quem postou, essa prática estimula novos clientes a fazerem o mesmo. Você pode até incluir um aviso no post: “Quer aparecer aqui? Marque @sualoja com a hashtag #MinhaExperiênciaComX”.
Essa consistência aumenta o alcance orgânico e reforça a imagem de marca ativa, próxima e conectada com seus consumidores.
9. Faça concursos culturais com premiações simbólicas
Concursos culturais são uma forma leve e eficaz de gerar muito conteúdo UGC em pouco tempo. Proponha desafios criativos como “Mostre como você usaria nosso novo modelo em um look completo” ou “Conte sua história com nosso calçado favorito”.
Ofereça cupons, brindes ou destaque nas redes como prêmio. Isso cria um senso de comunidade e dá aos clientes um motivo extra para participar.
Importante: estabeleça regras claras e peça permissão para usar os conteúdos em seus canais. Assim, você garante segurança jurídica e respeito com quem participa.
10. Humanize a marca com bastidores compartilhados por clientes
Nem todo conteúdo precisa ser esteticamente perfeito. Na verdade, quanto mais autêntico e próximo da realidade, mais impacto ele pode causar. Mostrar clientes recebendo o produto, abrindo a caixa, ou experimentando pela primeira vez cria empatia imediata.
Você pode incentivar essa prática com mensagens como: “Mostre sua reação ao receber seu novo par” ou “Grave seu primeiro passo com a gente”. Os vídeos e fotos recebidos podem ser usados em anúncios, páginas de produto ou até como destaques nos stories.
Confira abaixo alguns exemplos de UGC e os benefícios diretos de cada formato:
| Tipo de UGC | Benefício Principal |
|---|---|
| Avaliações com fotos | Aumenta a confiança e conversão |
| Vídeos de unboxing | Gera engajamento visual e expectativa |
| Posts com hashtags | Aumenta o alcance orgânico nas redes |
| Stories com marcações | Fortalece a presença no Instagram |
| Depoimentos em texto | Cria conexão emocional com a marca |
Esses formatos podem ser distribuídos ao longo do site de forma estratégica, criando uma experiência de navegação envolvente e confiável.
11. Monitore e peça autorização antes de usar UGC publicamente
Por mais espontâneo que seja o conteúdo gerado pelo usuário, você precisa de autorização para usá-lo comercialmente. Isso vale para qualquer tipo de repostagem — seja em redes sociais, site, campanhas ou anúncios.
Envie uma mensagem direta agradecendo pelo conteúdo e perguntando se pode compartilhar. Algo como: “Adoramos seu post! Posso repostar nos nossos canais marcando seu perfil?”. Sempre demonstre respeito e fortaleça o relacionamento com seu cliente.
Além disso, monitore o uso da sua hashtag e das marcações da loja. Isso ajuda a identificar conteúdos positivos (ou até negativos que precisam de resposta rápida) e manter sua reputação sob controle.
Promova conteúdo UGC para sua loja online de sapatos
Usar UGC em lojas online de sapatos é uma estratégia inteligente, escalável e de baixo custo que pode mudar o jogo para o seu e-commerce. Clientes felizes, quando estimulados da forma certa, se tornam os melhores influenciadores que sua marca pode ter.
Comece com uma campanha de hashtag, destaque avaliações com fotos no site e crie espaço para seus clientes contarem suas histórias. Esse tipo de conteúdo gera prova social, fidelização e ainda alimenta seu funil de marketing com autenticidade.
A pergunta que fica é: você está pronto para transformar seus compradores em protagonistas da sua marca?
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