Transformar um produto de e-commerce em um fenômeno viral não é mágica, é ciência. O livro “Contágio” de Jonah Berger desvenda os princípios por trás das ideias que se espalham como um vírus. Através de exemplos práticos, vamos explorar como esses princípios podem ser aplicados ao mundo do e-commerce para criar histórias que não só vendem, mas que também se tornam virais.
A Ciência por Trás do Compartilhamento
Berger apresenta seis princípios essenciais para a viralidade: Moeda Social, Gatilhos, Emoção, Público, Valor Prático e Histórias. Vamos ver como a BlendJet, uma marca de liquidificador portátil, aplicou esses princípios. Eles criaram uma campanha focada na liberdade de fazer shakes e smoothies em qualquer lugar, apelando para a emoção (alegria), o valor prático (facilidade de uso) e a moeda social (o status de adotar um estilo de vida saudável).
Construindo Moeda Social através de Histórias
A moeda social aumenta quando as pessoas compartilham algo que as faz se sentir inteligentes ou na vanguarda. A Tesla é um exemplo perfeito, com seus veículos elétricos inovadores e sustentáveis. Os proprietários de um Tesla não apenas possuem um carro, mas também um símbolo de inovação e responsabilidade ambiental, o que eles estão ansiosos para compartilhar nas redes sociais.
Gatilhos: Mantendo sua Marca na Conversa
Os gatilhos mantêm produtos ou ideias na mente das pessoas. O Spotify usa gatilhos efetivamente com suas playlists “Descobertas da Semana”. Ao associar música nova a cada semana, o Spotify torna-se um tópico recorrente de conversas entre amigos, incentivando mais compartilhamentos e engajamento.
Emoção: Histórias que Mexem com o Coração
O projeto “Real Beauty Sketches” da Dove mostrou como histórias emocionais podem aumentar o compartilhamento. Ao destacar a diferença entre como vemos a nós mesmos e como os outros nos veem, a Dove gerou uma profunda conexão emocional, incentivando milhões a compartilhar a mensagem de autoestima e beleza real.
Valor Prático: Histórias que Ensinam e Ajudam
O valor prático é uma poderosa ferramenta de compartilhamento. A GoPro, por exemplo, compartilha vídeos feitos com suas câmeras que não apenas mostram a qualidade da imagem, mas também inspiram os espectadores a capturar suas próprias aventuras, oferecendo dicas de como obter os melhores ângulos e técnicas de filmagem.
Embalando Mensagens em Histórias Memoráveis
A embalagem de uma mensagem em uma história memorável é crucial. A Airbnb faz isso contando as histórias únicas dos seus anfitriões e dos espaços que eles oferecem. Ao destacar a história por trás de um loft artístico ou de uma cabana na árvore, a Airbnb transforma uma simples reserva de alojamento numa experiência inesquecível que as pessoas estão ansiosas para compartilhar.
Aplicando as lições de “Contágio”, seu e-commerce pode não apenas vender produtos, mas também criar histórias que resonam profundamente com os consumidores, incentivando-os a compartilhar sua experiência. É a combinação de moeda social, gatilhos, emoção, valor prático e narrativas envolventes que transforma o conteúdo em algo contagioso.
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